FAQ
Întrebări frecvente (FAQ)
1. Cum plasez o comandă?
Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături, completează datele de livrare și alege metoda de plată preferată. După finalizarea comenzii vei primi un e-mail de confirmare.
2. Ce metode de plată sunt disponibile?
La Zomingo poți plăti prin:
- Plată online cu cardul (Visa și Mastercard), prin intermediul procesatorului securizat Netopia Payments;
- Plată ramburs, la livrare;
3. Plata cu cardul este sigură?
Da. Toate plățile online sunt procesate în condiții de maximă securitate prin Netopia Payments. Datele cardului tău sunt criptate și nu sunt stocate de ZOMINGO SRL.
4. În cât timp primesc comanda?
Termenul estimat de livrare este afișat în pagina fiecărui produs și poate varia în funcție de disponibilitatea acestuia și de localitatea de livrare.
5. Cum pot urmări comanda?
După expedierea coletului vei primi informațiile necesare pentru urmărirea livrării, dacă acestea sunt disponibile prin firma de curierat.
6. Pot returna un produs?
Da. Produsele pot fi returnate în condițiile prevăzute în pagina Politica de retur și în conformitate cu legislația în vigoare.
7. Produsele beneficiază de garanție?
Da. Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, iar acolo unde este cazul și de garanția comercială oferită de producător.
8. Emit factură fiscală?
Da. Pentru toate comenzile emitem factură fiscală, în conformitate cu legislația în vigoare. Factura este transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii.
9. Produsele sunt disponibile în stoc?
Depunem toate eforturile pentru ca informațiile privind disponibilitatea produselor să fie actualizate. În situațiile în care apar modificări neprevăzute privind stocul sau termenul de livrare, te vom informa în cel mai scurt timp și îți vom propune cea mai potrivită soluție.
10. Cum vă pot contacta?
Ne poți contacta oricând prin e-mail la contact@zomingo.ro.
Vom răspunde solicitărilor tale în cel mai scurt timp posibil, în timpul programului de lucru.